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    吉林省康信機電設備有限公司


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      1、保修期限:自驗收之日起保修壹年或累計運行1000小時(兩者以先到為準),如因廠方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供方負責保修。
      注:柴油發電機組易損件、日常使用配件,由于人為操作失誤、疏忽保養等造成的損壞,均不在此保修范圍內。保修期以外所有零部件均以成本價提供,提供服務人員到達客戶現場或在廠方工廠對機組進行修復,至可正常使用。
      2、對用戶建立客戶檔案,跟蹤服務,定期巡檢,終身維修。
     。1)主動提供巡檢;
     。2)巡檢次數:每月1-2次(當地有服務中心)1年2-4次(當地無服務中心);
     。3)巡檢內容:機組運行情況與機組保養情況;
     。4)巡檢方式:工程師全國巡檢,現場檢測,現場處理;
     。5)巡檢結果的提交及處理方式:呈報用戶與公司,并當場處理;
     。6)巡檢計劃:建立用戶檔案,全面跟蹤服務;
     。7)巡檢費用:免費。
      3、機組維護人員的培訓:
      實行現場培訓和本地集中培訓兩種方案
     。1)培訓內容:
      A.柴油機原理、結構;
      B.發電機原理、結構;
      C.如何進行零件拆裝;
      D.如何排除故障。
     。2)培訓對象:
      A.機械工程師;
      B.電器工程師;
      C.各種技術人員。
     。3)培訓人數:2-4人
     。4)培訓費用:免費
      4、故障響應及維護服務內容:
     。1)。故障響應時間:30分鐘以內答復;
     。2)。到達現場時間:當地有服務中心的保證4小時內(接到客戶電話起)趕到現場,當地無服務中心的保證24小時內趕到客戶現場;
     。3)。故障處理時間:當天當時當場處理(到達客戶現場起);
     。4)。備品備件的供應:終身提供備品備件服務;為所銷售給的機組提供終生維修保養服務,若超過保養期或保修范圍,我公司將按公司收費標準提供服務;
     。5)。24小時服務熱線電話號碼
     。6)。其他技術咨詢:長期提供電話咨詢,遠程診斷;
     。7)。以上條款的費用問題:保修期間內一旦發生機組制造質量問題,由本公司在七天之內免費修復和更換,(機組易損件,日常使用配件及人為錯誤操作,疏忽保修和一切不按使用保養現定執行的錯誤除外)。

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